En Mataró priorizamos administración, atención, ventas y operaciones que todavía dependen de copiar, buscar o decidir a mano. La solución se diseña alrededor de correo, CRM, ERP, ecommerce, hojas de cálculo y gestores documentales y no alrededor de una herramienta concreta. El objetivo es mejorar minutos por tarea, tiempo de respuesta, errores de copia y adopción real sin crear otra capa aislada de software.
Una implementación fiable mezcla piezas distintas: software determinista para reglas previsibles, modelos cuando el lenguaje o la ambigüedad importan, recuperación de conocimiento cuando la respuesta debe apoyarse en fuentes y supervisión humana cuando el coste del error exige criterio. El objetivo no es maximizar la cantidad de IA, sino diseñar el sistema que mejor resuelve el trabajo.
Cuéntanos el flujo, las herramientas y un par de ejemplos reales. Te diremos qué revisar primero y si hace falta una sesión presencial, remota o híbrida.
En Mataró y el Maresme una misma capacidad de IA cambia según la fuente de verdad, los permisos y el coste del error. Seleccionamos los sectores donde administración, atención, ventas y operaciones que todavía dependen de copiar, buscar o decidir a mano suelen crear casos especialmente claros, sin convertir la ciudad en una plantilla genérica.
Catálogo, atención, contenido y operaciones conectadas con ecommerce, PIM, ERP, CRM y helpdesk sin inventar stock, precio o estado.
Consultas, pedidos, catálogo y documentación donde ERP, PIM o CRM siguen siendo la fuente que confirma cliente, referencia, stock y estado.
Copilotos, búsqueda y automatización para equipos que analizan información, producen entregables y gestionan clientes o expedientes.
Research, CRM, propuestas, contenido y seguimiento comercial con contexto de negocio y acciones conectadas al pipeline real.
Atención multilingüe, conocimiento y backoffice conectados con PMS, reservas y sistemas reales de disponibilidad.
Alcance, presencialidad, integración, métricas y límites para que el primer proyecto responda a un proceso real y no a una moda tecnológica.
Sí. Podemos hacer análisis inicial, sesiones de trabajo o validaciones presenciales en Mataró cuando ver el proceso con el equipo aporta contexto. La implementación técnica puede continuar en remoto.
No presentamos una oficina propia en Mataró. Trabajamos desde Barcelona y el Maresme y la proximidad nos permite desplazarnos cuando tiene sentido para el proyecto.
Uno frecuente, acotado y verificable: clasificación o respuesta de correo, extracción documental, consulta de conocimiento, preparación de información comercial, actualización controlada de CRM/ERP o un flujo con varias herramientas.
No por principio. Primero revisamos si el sistema actual tiene los datos, APIs y permisos necesarios. Sustituir una herramienta sólo tiene sentido si la limitación está realmente ahí.
No necesariamente. Podemos continuar con arquitectura, desarrollo, integración, evaluación y puesta en producción. El hoja de ruta sólo es útil si permite tomar una siguiente decisión ejecutable.
Si el recorrido es conocido y estable, automatización. Un agente tiene sentido cuando debe seleccionar entre herramientas o pasos según contexto, siempre con permisos y condiciones de parada definidos.
Contra una línea base del proceso: tiempo, errores, excepciones, precisión, calidad de recuperación, volumen o adopción, según el caso. También contamos el coste de revisión humana que introduce la solución.
Lo decimos y proponemos una alternativa más simple si existe. Separar IA, software convencional, reglas y cambios de proceso forma parte del trabajo de consultoría.